Esta política aplica a los pedidos de cool-minisplits.com, operado por Interactive Group LLC.
Envío gratis a los 48 estados contiguos en los pedidos que usted conserve.
A dónde enviamos
- Direcciones de calle en los 48 estados contiguos: gratis
- Hawái y Alaska: por cotización, aprobada y pagada antes de que enviemos
- Canadá, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., direcciones APO/FPO, apartados postales (P.O. Box)
Lugares de acceso limitado
El camión no puede entrar, por lo que no podemos entregar:
- Comunidades cerradas y vecindarios con vigilancia o privados
- Bases militares
- Caminos demasiado angostos, empinados o sin pavimentar para un camión de flete de tamaño completo, o con puentes bajos o límites de peso
- Lugares sin espacio para estacionar y bajar su pedido con la rampa elevadora
→ Use una dirección de entrega a la que el camión pueda llegar, o llámenos antes de hacer su pedido.
El camión puede entrar, pero puede haber costos adicionales:
- Granjas, escuelas, iglesias, obras en construcción, casas con una entrada privada larga
- La empresa de flete puede cobrar un cargo por acceso limitado, que paga el cliente
- O puede dejar su pedido en el punto más cercano al que pueda llegar con seguridad, que puede estar lejos de su puerta, así que planee mover el equipo el resto del camino con ayuda
Cuándo se envía y cuándo llega
- Hora límite del pedido: 2:00 p.m. EST, de lunes a viernes. Los pedidos posteriores comienzan el siguiente día hábil.
- Verificación del pedido: revisamos y confirmamos cada pedido primero, lo cual puede tardar hasta 24 horas.
- Manejo: 2 a 4 días hábiles después de que su pedido es verificado. En épocas de mucha demanda puede tardar más.
- Tránsito: normalmente de 3 a 7 días hábiles después del despacho.
El tiempo de tránsito es un estimado, no una garantía. Una vez que su pedido sale de nuestro centro, la empresa de flete establece el calendario de recolección y entrega, y no tenemos control sobre sus tiempos ni retrasos. Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos. El clima y las interrupciones del transportista pueden afectar estos estimados.
Desde dónde se envía
- Todo se envía desde nuestro centro logístico en Kentucky, EE. UU.
- Los sistemas completos se envían por flete (transportista LTL). Los accesorios pueden enviarse por un transportista terrestre
- Su correo de despacho indica el transportista y el número de rastreo
Entrega en la banqueta
- El conductor usa una rampa elevadora para dejar su pedido en la banqueta o en la entrada de su casa
- No incluye meter el equipo a la casa, subirlo por escaleras ni llevarlo al garaje, así que tenga ayuda lista
- ¿Necesita más ayuda? Acuérdelo con la empresa de flete cuando llamen. Es posible que cobren un cargo adicional
- El transportista llama para programar una ventana de entrega. Alguien debe estar presente para inspeccionar y firmar
- Denos un número de teléfono que funcione y una dirección de calle accesible cuando haga su pedido
Cancelar, devolver o cambiar
El envío gratis aplica solo a los pedidos que usted conserve.
- Cancele antes del envío: reembolso total menos la tarifa no reembolsable de procesamiento de tarjeta del 3%.
- Cambio: usted paga el flete de devolución y la tarifa de reposición del 10% de MRCOOL.
Devolución por cambio de opinión después del envío, descontamos:
- El envío original que pagamos para enviarlo
- El flete de devolución
- La tarifa de reposición del 10% de MRCOOL
- La tarifa no reembolsable de procesamiento de tarjeta del 3%
Las entregas dañadas, defectuosas o incorrectas están cubiertas por completo. Consulte nuestra Política de devoluciones para más detalles.
Rastreo y soporte
- Le enviamos por correo el transportista y el número de rastreo cuando su pedido sea enviado
- Si el rastreo aún no se ha actualizado, dé tiempo al transportista para escanearlo y luego contáctenos
- Nuestra dirección de Delaware es solo para registro legal. Nada se envía desde ahí ni se devuelve a ella